過去在地商家的生意，大多來自：

• 熟客介紹
• 鄰里推薦
• 路過客人

但現在的消費習慣早已改變。

當人們需要某項服務時，例如：

• 修理冷氣
• 找餐廳
• 找水電師傅
• 找清潔公司

多數人的第一個動作，其實是：

打開 Google 搜尋或 Google Map。

例如搜尋：

• 桃園冷氣清洗
• 附近修車行
• 大溪餐廳推薦
• 桃園水電推薦

如果你的店沒有出現在搜尋結果中，那麼即使服務再好，也很難被新客戶發現。

因此對許多在地商家來說，數位行銷並不是要做複雜的社群經營或品牌廣告，而是先做好一件事情：

讓需要服務的客人，在搜尋時找到你。

而最有效的方法之一，就是：

Google 商家 + Google 搜尋廣告

為什麼 Google 商家是「在地商家的數位門面」

Google 商家（Google Business Profile）可以理解為：

你的線上店面。

當消費者搜尋服務時，Google 常會在搜尋結果中顯示 地圖區塊（Local Pack），裡面包含：

• 店家名稱
• Google 評價
• 星等
• 店家照片
• 聯絡電話
• 營業時間
• 導航路線

這些資訊會直接影響消費者是否選擇你的店。

許多消費者甚至不會點進網站，而是直接：

• 看評論
• 看照片
• 直接打電話

因此 Google 商家對在地商家來說，幾乎就是最重要的 數位門面。

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Google 商家是什麼？

Google 商家（Google Business Profile）是 Google 提供的免費商家資訊管理工具，店家可以透過它在 Google 搜尋與 Google Map 顯示以下資訊：

• 店家位置
• 聯絡電話
• 評價與星等
• 店家照片
• 營業時間

當消費者搜尋「附近服務」時，Google 商家通常會出現在搜尋結果中的 Local Pack（地圖結果），這也是在地商家最重要的曝光來源之一。

為什麼 Google 商家需要搭配 Google 廣告

Google 商家提供的是 自然曝光（SEO）。

但如果想要更快增加客源，通常會搭配 Google 搜尋廣告（Google Ads）。

當消費者搜尋關鍵字時，搜尋結果通常包含：

Google 搜尋廣告
Google Map 店家
一般網站內容

如果店家有投放廣告，就能讓自己的店出現在搜尋結果最上方。

例如搜尋：

「桃園清潔公司」

搜尋結果可能是：

• 廣告：清潔公司 A
• 廣告：清潔公司 B
• Google Map：附近清潔公司
• SEO 文章

因此 Google 廣告的作用，其實就是：

在消費者搜尋需求時，搶到第一個曝光機會。

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Google 商家與 Google 廣告的差異

簡單來說：

Google 商家是基礎曝光，Google 廣告是放大曝光。

Google 商家＋廣告的三個生意放大效果

提高搜尋曝光

當消費者搜尋「附近服務」時：

• Google 商家會出現在 Map
• Google 廣告會出現在搜尋結果

兩者搭配，就能讓店家同時出現在兩個重要位置。

對消費者來說，這會讓你的店看起來更容易被信任。

建立專業與信任感

消費者在選擇店家前，通常會先看：

• Google 評價
• 評論數量
• 店家照片
• 店家回覆評論

如果你的店家：

• 有穩定評論
• 有清楚照片
• 有專業回覆

消費者會更容易聯絡你。

帶來新的客源

很多傳統店家的客源結構是：

• 熟客
• 介紹
• 附近居民

但透過 Google 搜尋，可以接觸到：

完全不認識你的新客戶。

這也是數位行銷最重要的價值之一。

哪些產業最適合 Google 商家＋廣告？

只要消費者會搜尋「附近服務」，通常都很適合。

例如：

• 冷氣清洗
• 水電工程
• 清潔公司
• 搬家公司
• 修車行
• 牙醫診所
• 物理治療所
• 室內設計
• 餐廳

這些產業都有一個共通特性：

消費者有需求時會立刻搜尋。

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適合 Google 商家行銷的產業

以下產業通常最適合使用 Google 商家與 Google 搜尋廣告：

• 在地服務業（清潔、水電、修車）
• 醫療服務（牙醫、物理治療）
• 餐飲業
• 居家維修
• 裝修工程

原因是這些服務具有 地區需求 + 即時搜尋 的特性。

在地服務業如何透過 Google 搜尋增加訂單

某在地服務業在優化前的狀況：

• Google 評論不到 10 則
• 店家照片很少
• 沒有投放廣告

客源主要依賴熟客介紹。

優化策略包括：

• 完整優化 Google 商家資訊
• 上傳服務照片
• 鼓勵客戶留下評論
• 投放 Google 搜尋廣告

三個月後：

• 搜尋曝光明顯提升
• 電話詢問增加
• 新客比例提高

這也是許多在地商家開始導入數位行銷的原因。

許多店家常犯的一個錯誤

很多店家會做一件事情：

開了 Google 商家，但沒有經營。

常見問題包括：

• 沒有更新照片
• 評論數量很少
• 沒有回覆評論
• 店家資訊不完整

這樣其實很難獲得好的搜尋曝光。

比較有效的方式是：

• 完整優化 Google 商家
• 穩定累積評論
• 定期更新內容
• 搭配 Google 搜尋廣告

這樣才能真正讓搜尋帶來客源。

在地商家的數位行銷，其實沒有想像中困難

對許多傳統產業來說，「數位行銷」聽起來很複雜。

但在地服務業最重要的一件事情其實是：

當客人搜尋服務時，能找到你。

Google 商家與 Google 搜尋廣告，就是目前最直接有效的方式之一。

只要做好基本的搜尋曝光優化，就有機會讓更多客人看見你的店。

想知道你的 Google 商家是否有優化空間？

很多店家其實已經有 Google 商家，但還沒有真正發揮效果。

如果你想了解：

• Google 商家如何優化
• 哪些搜尋關鍵字可以帶來客人
• Google 廣告預算如何配置
• 在地搜尋曝光如何提升

也可以諮詢 康思迅數位。

我們提供 30 分鐘的 Google 商家與搜尋曝光健檢，
協助企業了解目前的數位曝光狀況，並提供可行的優化建議。

有時候，只需要一些小調整，就可能讓更多客人找到你的店。

這篇文章 在地商家也能用數位行銷？Google 商家＋廣告讓客源放大的實戰方法 最早出現於 康思迅數位整合行銷。