你可能沒有注意到，過去一年 Google 的搜尋結果版面變了。
當使用者輸入問題時，很多人已經不再點進網站。
原因很簡單——答案已經出現在搜尋頁面上。

這種情況叫做「零點擊搜尋（Zero-Click Search）」，
意思是使用者在搜尋頁面（SERP）就獲得所需資訊，
不再進入任何網站。

對企業來說，這是一場無聲的流量蒸發。
網站排名還在，但實際進站人數卻明顯下降。

產業現況與痛點：流量不見了，卻找不到問題在哪

根據 SparkToro 與 Similarweb 的統計，2024 年有超過 58% 的搜尋沒產生任何點擊。
換句話說，每 1,000 次搜尋中，只有 360 次真的帶人離開 Google。
而到了 2025 年，這個比例還在持續上升。

這些消失的流量，去哪了？
答案是：被 Google 自己「留住」了。

2024 年 5 月 Google 推出 AI Overviews（AI 概覽），
它會用生成式 AI 直接在頁面最上方整理出完整答案。
根據調查，有 80% 的資訊型搜尋（例如「什麼是 ESG？」、「如何設定GA4？」）
都會出現 AI 概覽。
結果是——使用者看到答案就結束了。

Seer Interactive 的研究指出：
在出現 AI 概覽的搜尋中，網站的點擊率平均下降 超過 60%。
即使沒出現 AI 概覽，整體自然點擊率也比去年少了 40%。

實際案例：新聞媒體與品牌網站首當其衝

• 新聞業的流量雪崩
  Similarweb 統計指出，2024 年至 2025 年間，
  英美主要新聞網站的有機流量下降 30%–40%。
  英國出版集團 DMG Media（MailOnline、Metro）甚至向監管單位投訴，
  認為 Google 的 AI 直接「吃掉了他們的讀者」。
• 內容行銷巨頭 HubSpot 的流量腰斬
  HubSpot 的有機流量從 2023 年的 2,400 萬次
  掉到 2025 年僅剩 600 萬次——損失超過 75%。
  他們的部落格仍排名第一，但使用者在搜尋頁面
  就已看完 AI 摘要，沒有再點進網站。
• B2B 網站的隱形下滑
  根據行銷顧問 Amsive 的報告，
  73% 的 B2B 網站在 2024–2025 年間流量下降，
  有機搜尋流量占比從 39% 掉到 27%。

這些例子說明：
流量並不是突然消失，而是被「搜尋結果本身」吸收了。

行銷方法一：重新理解「曝光」的意義

用白話說明現象

過去，我們追求「點擊」。
現在，必須追求「被看見」。

也就是說，就算使用者沒點你的網站，
只要在搜尋摘要中看到你的品牌、產品名稱、或引用你的內容，
那也是一種可見度。

實作建議

重點：你的內容要「讓AI願意引用」，不只是讓人搜尋到。

行銷方法二：創造「非看不可」的內容

如果 AI 都能回答問題，那企業該怎麼辦？
答案是：做出 AI 摘要不會替代的內容。

可執行方向

1. 互動型工具
   如估價試算表、ROI 計算機、檢核表等，
   這些功能需要使用者點進網站才能操作。
2. 真實案例與比較表
   例如「我們如何讓某客戶三個月流量翻倍」
   或「五種行銷工具費用與效果比較」。
   這類資訊具有「人性化決策」價值，AI 無法一次講完。
3. 影音與下載資源
   影片教學、模板下載、懶人包等
   不只提升互動率，也能成為名單蒐集管道。

小提醒：
根據 Ahrefs 研究，被 AIO 引用的網站點擊率
仍比未被引用的網站高出 30% 以上。
所以，「被看到」與「被點擊」要並行規劃。

行銷方法三：整合策略與實際操作

企業可以在 90 天內，完成「從傳統 SEO → 新搜尋時代」的過渡。

第 0–2 週：盤點關鍵字與 SERP 型態

• 匯出網站主要關鍵字
• 檢查哪些會觸發 AI 概覽或精選摘要
• 將這些關鍵字分類：資訊型 / 商業型 / 在地型

第 3–6 週：內容重寫與結構化

• 每篇文章增加 FAQ、小標題、條列式重點
• 加上結構化資料（Schema Markup）讓 Google 讀懂重點
• 為熱門問題撰寫簡潔 60 字回答，爭取出現在摘要區

第 7–12 週：打造品牌與互動入口

• 建立可下載資源區（報告、表格、模板）
• 用 GA4 / Looker Studio 追蹤哪些頁面被 AIO 援引
• 建立 LINE 官方帳號或電子報，將流量轉為自有名單

行銷方法四：避免常見錯誤

整合策略與操作建議

想在「零點擊搜尋」時代被看見，
不再只是「搶第一名」，而是搶可見區（Visibility Zone）。

以下是建議企業的三大策略方向：

1. 讓AI懂你的內容結構：
   用FAQ、表格、步驟式標題讓AI容易引用。
2. 建立品牌信任感：
   有品牌名詞搜尋的人，幾乎不受AI摘要影響。
   建立官網、社群、名單系統是關鍵。
3. 監測「被看見」的新指標：
   不只看流量，也看
   • AIO 援引次數
   • 品牌搜尋量
   • 工具/模板下載數
   • LINE名單或表單註冊數

常見問題與避雷建議

Q1. 我網站排名還在，為什麼流量掉？
→ 因為使用者在搜尋結果就看到答案。
Google 的 AI 摘要、知識面板、地圖都會吃掉點擊。

Q2. 我該放棄SEO嗎？
→ 絕對不要。SEO 現在更重要，只是玩法改變。
你要讓內容更「可被AI讀懂」，而不只是堆疊關鍵字。

Q3. 我是中小企業，能做什麼？
→ 從最簡單的 FAQ 開始。
寫清楚「客戶常問的 10 個問題」，
這比寫 3000 字的行銷文章更能被AI引用。

流量沒有消失，只是換了地方

零點擊搜尋不是災難，而是「搜尋生態的進化」。
你的潛在客戶還在 Google，只是不再用點擊告訴你他來過。

成功的企業，會學會在這種新環境下「被看見」。
被AI引用、被摘要標出、被客戶認出。

流量沒有消失，只是換了形式。
你準備好，跟上這場「搜尋新時代」了嗎？

這篇文章 零點擊搜尋時代：你的流量去哪了？ 最早出現於 康思迅數位整合行銷。