Google搜尋，正在悄悄改變你的客戶行為
你可能沒有注意到，過去一年 Google 的搜尋結果版面變了。
當使用者輸入問題時，很多人已經不再點進網站。
原因很簡單——答案已經出現在搜尋頁面上。
這種情況叫做「零點擊搜尋（Zero-Click Search）」，
意思是使用者在搜尋頁面（SERP）就獲得所需資訊，
不再進入任何網站。
對企業來說，這是一場無聲的流量蒸發。
網站排名還在，但實際進站人數卻明顯下降。
產業現況與痛點：流量不見了，卻找不到問題在哪
根據 SparkToro 與 Similarweb 的統計，2024 年有超過 58% 的搜尋沒產生任何點擊。
換句話說，每 1,000 次搜尋中，只有 360 次真的帶人離開 Google。
而到了 2025 年，這個比例還在持續上升。
這些消失的流量，去哪了？
答案是：被 Google 自己「留住」了。
2024 年 5 月 Google 推出 AI Overviews（AI 概覽），
它會用生成式 AI 直接在頁面最上方整理出完整答案。
根據調查，有 80% 的資訊型搜尋（例如「什麼是 ESG？」、「如何設定GA4？」）
都會出現 AI 概覽。
結果是——使用者看到答案就結束了。
Seer Interactive 的研究指出：
在出現 AI 概覽的搜尋中，網站的點擊率平均下降 超過 60%。
即使沒出現 AI 概覽，整體自然點擊率也比去年少了 40%。
實際案例：新聞媒體與品牌網站首當其衝
- 新聞業的流量雪崩
Similarweb 統計指出，2024 年至 2025 年間，
英美主要新聞網站的有機流量下降 30%–40%。
英國出版集團 DMG Media（MailOnline、Metro）甚至向監管單位投訴，
認為 Google 的 AI 直接「吃掉了他們的讀者」。 - 內容行銷巨頭 HubSpot 的流量腰斬
HubSpot 的有機流量從 2023 年的 2,400 萬次
掉到 2025 年僅剩 600 萬次——損失超過 75%。
他們的部落格仍排名第一，但使用者在搜尋頁面
就已看完 AI 摘要，沒有再點進網站。 - B2B 網站的隱形下滑
根據行銷顧問 Amsive 的報告，
73% 的 B2B 網站在 2024–2025 年間流量下降，
有機搜尋流量占比從 39% 掉到 27%。
這些例子說明：
流量並不是突然消失，而是被「搜尋結果本身」吸收了。
行銷方法一：重新理解「曝光」的意義
用白話說明現象
過去，我們追求「點擊」。
現在，必須追求「被看見」。
也就是說，就算使用者沒點你的網站，
只要在搜尋摘要中看到你的品牌、產品名稱、或引用你的內容，
那也是一種可見度。
實作建議
| 舊思維 | 新策略 |
|---|---|
| 只追求關鍵字排名 | 追求在搜尋結果中的「品牌曝光區」 |
| 寫長文解釋名詞 | 寫清楚步驟、FAQ、列表，讓 AI 容易引用 |
| 一頁塞滿內容 | 用明確的小標題（H2/H3）分段，提升AI可讀性 |
👉 重點：你的內容要「讓AI願意引用」，不只是讓人搜尋到。
行銷方法二：創造「非看不可」的內容
如果 AI 都能回答問題，那企業該怎麼辦？
答案是：做出 AI 摘要不會替代的內容。
可執行方向
- 互動型工具
如估價試算表、ROI 計算機、檢核表等，
這些功能需要使用者點進網站才能操作。 - 真實案例與比較表
例如「我們如何讓某客戶三個月流量翻倍」
或「五種行銷工具費用與效果比較」。
這類資訊具有「人性化決策」價值，AI 無法一次講完。 - 影音與下載資源
影片教學、模板下載、懶人包等
不只提升互動率，也能成為名單蒐集管道。
小提醒：
根據 Ahrefs 研究，被 AIO 引用的網站點擊率
仍比未被引用的網站高出 30% 以上。
所以，「被看到」與「被點擊」要並行規劃。
行銷方法三：整合策略與實際操作
企業可以在 90 天內，完成「從傳統 SEO → 新搜尋時代」的過渡。
第 0–2 週：盤點關鍵字與 SERP 型態
- 匯出網站主要關鍵字
- 檢查哪些會觸發 AI 概覽或精選摘要
- 將這些關鍵字分類：資訊型 / 商業型 / 在地型
第 3–6 週：內容重寫與結構化
- 每篇文章增加 FAQ、小標題、條列式重點
- 加上結構化資料（Schema Markup）讓 Google 讀懂重點
- 為熱門問題撰寫簡潔 60 字回答，爭取出現在摘要區
第 7–12 週：打造品牌與互動入口
- 建立可下載資源區（報告、表格、模板）
- 用 GA4 / Looker Studio 追蹤哪些頁面被 AIO 援引
- 建立 LINE 官方帳號或電子報，將流量轉為自有名單
行銷方法四：避免常見錯誤
| 常見誤區 | 為什麼錯 | 正確做法 |
|---|---|---|
| 認為「只要SEO做得好就不怕」 | AIO會重組內容，即使排第一也可能沒流量 | 強化品牌名詞、FAQ 結構、互動內容 |
| 一味追求點擊數 | 點擊率正在下降，曝光才是新指標 | 改追蹤「SERP 佔位」與「品牌搜尋量」 |
| 完全放棄SEO | 搜尋仍是主要流量入口，只是玩法改變 | 將SEO與GEO（生成式搜尋優化）整合 |
整合策略與操作建議
想在「零點擊搜尋」時代被看見，
不再只是「搶第一名」，而是搶可見區（Visibility Zone）。
以下是建議企業的三大策略方向：
- 讓AI懂你的內容結構：
用FAQ、表格、步驟式標題讓AI容易引用。 - 建立品牌信任感：
有品牌名詞搜尋的人，幾乎不受AI摘要影響。
建立官網、社群、名單系統是關鍵。 - 監測「被看見」的新指標：
不只看流量，也看- AIO 援引次數
- 品牌搜尋量
- 工具/模板下載數
- LINE名單或表單註冊數
常見問題與避雷建議
Q1. 我網站排名還在，為什麼流量掉？
→ 因為使用者在搜尋結果就看到答案。
Google 的 AI 摘要、知識面板、地圖都會吃掉點擊。
Q2. 我該放棄SEO嗎？
→ 絕對不要。SEO 現在更重要，只是玩法改變。
你要讓內容更「可被AI讀懂」，而不只是堆疊關鍵字。
Q3. 我是中小企業，能做什麼？
→ 從最簡單的 FAQ 開始。
寫清楚「客戶常問的 10 個問題」，
這比寫 3000 字的行銷文章更能被AI引用。
流量沒有消失，只是換了地方
零點擊搜尋不是災難，而是「搜尋生態的進化」。
你的潛在客戶還在 Google，只是不再用點擊告訴你他來過。
成功的企業，會學會在這種新環境下「被看見」。
被AI引用、被摘要標出、被客戶認出。
流量沒有消失，只是換了形式。
你準備好，跟上這場「搜尋新時代」了嗎？
