台灣的建材市場競爭激烈，地板、壁紙與磁磚供應商在面對室內設計公司、裝修公司、甚至是個別自住業主時，如何脫穎而出？一味地靠價格戰，往往只會削弱利潤，無法建立長期客戶關係。
康思迅數位建議的策略是：「內容行銷結合即時通訊服務，創造雙向的價值溝通與即刻行動。」
以下，我們將帶你拆解幾種內容行銷與即時溝通工具的應用方式，並舉國內外案例佐證。
建材產業為什麼需要做「內容行銷」？
很多建材供應商認為：我賣的是產品，不是故事。但實際上，你的產品怎麼運用、怎麼搭配、怎麼解決空間問題，本身就是一個故事，這些內容就是吸引設計師、工程業主與消費者注意的關鍵。
📌 可以嘗試的內容行銷素材類型：
| 內容類型 | 實例範例 | 適合平台 |
|---|---|---|
| 案例展示 | 「此案件使用我們的義大利磁磚，打造工業風辦公室」 | FB貼文／部落格 |
| 材料知識懶人包 | 「PVC地板跟SPC地板有什麼差別？」 | Instagram Reels／YouTube Short |
| 色彩搭配建議 | 「北歐風小坪數，選這款白橡木地板就對了！」 | IG圖文／部落格 |
| 施工技巧或注意事項 | 「黏貼壁紙有哪些地雷？這5個地方別忽略」 | LINE官方帳號推播 |
| 風格趨勢分享 | 「2025室內設計3大主流色系」 | FB粉專／電子報 |
這些內容可以放在自家官網、社群平台，也可以設計成**「圖文合一」的快速吸收型內容**，降低閱讀門檻，提高分享率。
用「即時通訊」打開銷售與顧問型服務的入口
內容讓人對你產生興趣，但如何把這股興趣快速轉化成詢問，甚至成交？答案是：導入即時通訊，降低詢問門檻。
✅ 建議使用的即時通訊工具與場景
| 工具 | 適用場景 | 建議功能 |
|---|---|---|
| LINE 官方帳號 | 一對一諮詢、報價、發送懶人包 | 設定自動回覆、常見問題導引、圖文選單 |
| Facebook Messenger | 粉專私訊互動 | 導流至LINE、快速回覆、真人接手 |
| WhatsApp／Telegram（國際市場） | 跨國業主或設計師溝通用 | 多語系客服、施工流程問答 |
搭配官網CTA設計或社群文章「點我諮詢」連結，能有效導引目標族群進入私訊溝通流程。
從潛在客戶到成交的三步曲：內容吸引 → 即時導引 → 成交建立信任
讓我們以實際行銷流程來整合這兩種策略：
- 發布內容：在FB粉專上發佈「廚房防滑磁磚推薦」圖文貼文，附上實際案例照片與材料優勢說明。
- 加上行動呼籲：貼文最後引導「歡迎加LINE免費諮詢，幫你搭配最適合的防滑磁磚」。
- LINE裡自動導引：用關鍵字判別導引到施工注意事項、報價區間、地區服務範圍資訊，並由業務後續接手詳談。
這種「內容產出 + 對話承接 + 成交引導」的完整流程，能大幅縮短潛在客戶的決策週期。
國內外案例：建材行銷怎麼玩出特色？
🇹🇼 台灣案例：OOO建材 LINE線上接單搭配圖文選單
OOO建材為磁磚與地板供應商，過去仰賴通路銷售與電話詢價。近年開始經營LINE官方帳號，透過設定圖文選單與自動關鍵字回覆，使用者可一鍵取得材質圖鑑、報價試算表與庫存資訊。也讓設計師在現場與業主溝通時，即時調出產品圖搭配風格討論，極大提升專業形象與成交率。
🇺🇸 美國案例：The Tile Shop 結合內容與線上預約諮詢
美國連鎖磁磚品牌 The Tile Shop 在其網站與社群經營大量空間搭配範例，甚至有「風格搜尋器」讓用戶輸入空間大小、想要的氛圍，就能推薦對應產品。搭配線上預約諮詢與1對1客製化選品服務，有效將高價值顧客轉進實體門市。
地板／壁紙／磁磚供應商的行銷痛點與內容突破口
| 行銷痛點 | 解法建議（內容與即時通訊策略） |
|---|---|
| 客戶不了解產品差異，價格比價嚴重 | 發布材料比較與應用差異內容，透過LINE導入產品諮詢 |
| 不熟社群經營，貼文互動少 | 採用「實際施工前後對比照」吸睛素材，搭配CTA引導私訊 |
| 設計師與業主聯絡分離，溝通成本高 | LINE設立不同功能導引選單，例如「我是設計師／我是屋主」 |
| 官網沒有即時回應功能，導致客戶流失 | 導入LINE API或FB Messenger Chat plugin |
康思迅數位的觀點：行銷建材的本質，是「讓客戶敢選你、懂選你、快選你」
在協助眾多傳統產業數位轉型的經驗中，我們發現：越是「技術型產品」或「非即購品項」的產業，越需要用內容建立信任、用即時通訊降低成交門檻。
康思迅數位可以協助地板、壁紙、磁磚供應商：
- 建立官網與內容管理系統（CMS），讓你持續更新案例與搭配建議
- 設計LINE官方帳號邏輯與自動回覆腳本，讓私訊轉換更高效
- 規劃社群經營腳本與廣告策略，讓你打到設計師與業主真正會看的平台
- 教育你的業務團隊如何使用即時通訊做內容延伸與顧問銷售
比起天天喊特價，你更需要建立「品牌式供應商」形象
地板、壁紙、磁磚等建材供應，其實承擔著空間美學、使用安全與風格品味的關鍵角色。透過內容讓人理解你的專業與價值，再用即時通訊承接溝通與詢價需求，你不再只是「有沒有貨的供應商」，而是業主與設計師信賴的品牌夥伴。
讓我們一起讓建材行銷升級。
