近幾年，背包客旅宿的競爭已經不只是「地點」和「價格」的戰爭。
從曼谷到台南，旅人們習慣用手機搜尋「便宜住宿」「hostel near me」來決定今晚住哪。對於旅宿業主來說，如果想被選中，除了在訂房平台曝光，GMB（Google 我的商家）與FB社團就是兩個你不能忽視的數位主場。
一、背包客旅宿的數位行銷特性與挑戰
背包客族群與一般觀光客不同，他們的消費行為有以下幾個特點：
- 依賴即時資訊與口碑
背包客很少只看官方網站，更多是透過 Google 地圖評論、背包客論壇、FB 社團的「旅人心得」來決定。 - 跨國搜尋習慣
海外背包客會用英文搜尋，例如「cheap hostel Taipei」「Kaohsiung backpacker」。這意味著你的內容需要雙語化，GMB描述也要英文化。 - 重視社群氛圍
他們更想感受到「旅宿是一個旅人聚點」，而不是單純的住宿空間。 - 行程彈性高，臨時決策比例高
很多背包客不會提前一個月訂房，而是今天決定、今天入住，所以即時曝光很重要。
行銷挑戰：
- 低價競爭激烈，如何避免只被當成「最便宜的床位」？
- 訂房平台抽成高，如何將更多訂單引導到自主平台？
- 語言隔閡與不同文化背景下的溝通方式。
二、Google 我的商家（GMB）：背包客搜尋的第一入口
1. 為什麼 GMB 對背包客旅宿很重要？
- 背包客常用 Google Maps 搜尋住宿，GMB 是地圖與評論的核心。
- 即使沒有網站，只要 GMB 維護得好，也能排到搜尋結果前面。
- 可直接在頁面顯示價格區間、照片、聯絡方式、導航路線。
2. GMB 優化關鍵技巧
| 技巧 | 實作方法 | 實際效果 |
|---|---|---|
| 雙語化內容 | 簡介、服務項目、房型名稱同時提供中英文 | 吸引國際旅客，增加海外搜尋機會 |
| 高品質照片更新 | 定期拍攝公共空間、床位、廚房、交誼廳照片 | 讓旅人感受氛圍與安全感 |
| 關鍵字布局 | 簡介加入「背包客 hostel」「平價住宿 cheap stay」等 | 提高被精準搜尋命中率 |
| 評論經營 | 主動邀請入住旅客留下評論，並回覆每則評論 | 建立信任感，增加轉換率 |
| 活動貼文 | 用 GMB 發佈旅宿活動（例如免費 walking tour、烹飪交流） | 吸引臨時找活動的旅人入住 |
案例分享：
台南某背包客旅宿，在 GMB 上每週更新一次旅人合照與廚房共餐活動，評論數一年從 80 則增至 320 則，入住率提升 18%。
三、Facebook 社團：建立旅人專屬社群的利器
1. 為什麼 FB 社團比粉專更有效？
- 社團觸及率高於粉專貼文（演算法更偏好社群互動）。
- 能讓旅人自己發文分享心得、揪團、交換行程資訊。
- 對於二訪、三訪旅客來說，社團是一個「再回來的理由」。
2. 社團經營四大步驟
- 建立專屬名稱與定位
例：「台南旅人共宿與文化交流｜XX Hostel Community」
讓人一看就知道不只是住宿，更是交流空間。 - 固定內容主題
- 【旅人故事】入住背包客的奇妙經歷
- 【行程攻略】免費景點與小吃地圖
- 【旅宿活動】本週電影夜、料理分享會
- 管理互動規則
確保社團內容與品牌氛圍一致，例如禁止廣告洗版、鼓勵分享原創旅遊內容。 - 串聯訂房與優惠
針對社團成員提供「直接私訊訂房 9 折」等專屬福利，引導離開 OTA 平台。
案例分享：
花蓮一間青年旅館經營 FB 社團 2 年，成員數突破 5000 人，近 40% 訂單來自社團私訊，成功減少 OTA 抽成。
四、GMB 與 FB 社團的整合策略
| 整合方式 | 實際作法 | 預期成效 |
|---|---|---|
| GMB 引流至 FB 社團 | 在 GMB 簡介與貼文附上社團連結 | 讓臨時搜尋旅客加入社群，未來轉化為回訪客 |
| FB 社團導流回 GMB | 鼓勵社團成員在 GMB 留評論、上傳照片 | 提升 GMB 排名與轉換率 |
| 活動雙向宣傳 | 在兩邊同步發布旅宿活動 | 提高參與率與品牌黏著度 |
| 多語版本同步更新 | 針對海外旅客，FB 社團可設立英語版或用多語貼文 | 擴展國際旅客來源 |
五、常見錯誤與避免方法
- 只有帳號，沒有經營
→ 解法：每月至少更新一次 GMB 與社團內容。 - 照片品質差、缺乏氛圍感
→ 解法：用自然光、廣角拍攝交誼廳與公共區域。 - 社團內容太商業化
→ 解法：保持 70% 生活與交流內容、30% 行銷。 - 只用中文
→ 解法：重要資訊提供中英文版本，至少房型名稱與地址要英文化。
六、康思迅數位如何協助背包客旅宿佈局
康思迅數位已協助多家旅宿與觀光品牌進行數位行銷升級，我們的服務包含：
- GMB 全面優化：多語關鍵字策略、評論經營計劃、活動貼文設計。
- 社群經營培訓：協助建立 FB 社團內容架構與互動機制。
- 自主訂房系統串接：減少 OTA 抽成，提升毛利率。
- 品牌故事與視覺設計：讓旅宿不只是住宿，更是旅人的第二個家。
無論你是剛開幕的背包客棧，還是希望擺脫低價競爭的老字號旅宿，我們都能為你打造「搜尋得見、互動有感、訂單直達」的數位行銷方案。
背包客旅宿的競爭，不在於你有多少床位，而在於你是否能被正確的人看見、是否能讓他們想回來。
GMB 幫你被更多人發現，FB 社團讓你留住這些人。
只要持續經營，這兩個工具能成為你最穩定的訂單來源。
