在這個數位化快速發展的時代，很多人可能會覺得畫廊和古董店是一種過時或保守的業態，不適合進行網路行銷。然而，這樣的觀念其實大有問題。網路行銷不僅適用於科技、服裝或食品等行業，專賣藝術品的商家也能利用網路發揮無窮的潛力。
顧客觀點的改變：從實體到線上的轉變
在過去，購買藝術品或古董通常需要一個複雜和時間消耗的過程。首先，顧客可能需要親自到畫廊或古董店參觀，然後跟店員或藝術家有更多的互動，甚至可能需要多次的來回才能作出購買決定。這當然有它的好處：能親自看到作品的細節、感受到作品所散發出的氛圍，以及與藝術家或店家建立深厚的人脈關係。
然而，數位化和全球化快速發展，不僅改變了人們消費的模式，也改變了他們尋找和評價商品的方式。特別是在疫情大流行下，人們更依賴線上平台來進行各種活動，包括購買藝術品和古董。事實上，許多人開始在社群媒體、線上拍賣網站或藝術品銷售平台上探索和購買這些項目。在這個過程中，顧客的取捨標準也有所改變。除了藝術品或古董本身的價值和吸引力外，他們也會考慮其他因素，例如：該品牌在社群媒體上的影響力，或是其他顧客的評價和反饋。這些「社交證明」在一定程度上影響了顧客的購買決策。
雖然線上購物提供了便利，但要如何將實體店的那種「實感」和「質感」轉移到網路上，則是一大挑戰。這可能包括提供高解析度的藝術品照片，或是透過虛擬實境技術，讓顧客能在線上「走入」一個虛擬的畫廊或古董店。
總結來說，顧客觀點的確有所改變，不再侷限於實體購物。隨著這種改變，畫廊和古董店如果能適時地採取網路行銷策略，將有更大的機會拓展客群，並在競爭激烈的市場中獲得優勢。
Sotheby’s：古老拍賣行的數位轉型
歷史背景
Sotheby’s 是一個成立於1744年的國際藝術品拍賣行，歷史悠久，主要專門從事藝術品、珠寶、古董等的拍賣。在過去，這個拍賣行主要依賴實體拍賣會和私人收藏家的參與。
隨著互聯網和數位科技的發展，Sotheby’s 也開始進行數位轉型。他們不僅提供線上目錄，還開發了一個線上拍賣平台，使全球的藏家和藝術愛好者可以不受地域限制地參與拍賣。
- 無地域限制：藏家不再需要親自到拍賣場地，只需要在家就可以參與全球的拍賣。
- 擴大客群：線上平台吸引了更年輕的一代，這些可能不會參加實體拍賣的人群。
- 實時更新與互動：線上平台允許即時競標和價格更新，增加了競標的刺激性和互動性。
- 數據分析：通過數據追踪，Sotheby’s 可以更準確地了解顧客需求和市場趨勢。
Sotheby’s 在社群媒體上也有強大的影響力，經常利用 Instagram 或 Twitter 等平台預覽即將拍賣的物品，甚至透過線上直播的方式進行預展或專題討論，吸引潛在的買家。這種數位轉型策略為 Sotheby’s 帶來了顯著的成效。根據報告，他們的線上拍賣業務在疫情期間大幅增長，甚至線上拍賣的最高紀錄也不斷被刷新。
綜上所述，Sotheby’s 的線上拍賣平台不僅成功地將一個傳統的實體業務模式轉型為一個全球化、數位化的平台，而且還成功地擴大了其客群，證明了即使是最傳統的業務也可以通過數位轉型來獲得新的生機。不僅僅是拍賣，還可以透過社群媒體、部落格、網站SEO等方式，吸引更多目光。例如，你可以透過 Instagram 分享藝術品的創作過程，或是透過 YouTube 頻道介紹古董的歷史和價值。
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古董產業的網路行銷小叮嚀
網路行銷不是一夜之間就能成功的，尤其是對於傳統較重的藝術品或古董行業。但記住，改變總是從第一步開始，逐步地適應網路行銷，說不定會開啟一個全新的商機。
總而言之，無論是畫廊還是古董店，都有可能透過網路行銷開創新局面。而且，這絕對不是一個「選擇性」的問題，而是必須跟上時代的步伐，以避免被市場淘汰。
