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[顧問業] 2024 AI當道,顧問業應該如何接招?

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隨著2024年來臨,AI 不再只是科技巨頭或研發中心的專利,它已成為多數行業的核心驅動力。AI 的快速崛起給許多傳統行業帶來了前所未有的挑戰。在這股浪潮下,顧問業也面臨巨大的挑戰與機遇。如何善用 AI 、如何保持行業競爭力,是所有顧問公司都該深入思考的課題。

AI 的力量與威脅

近年來, AI 的應用已涵蓋從醫療、金融到製造等各行各業。一項麻省理工學院的研究指出,企業在引入 AI 後,平均能提升15%的營運效能。這意味著,未來的顧問公司若不能融合 AI 技術,將會在市場競爭中逐漸失去地位。

這波 AI 浪潮下,顧問業的『契機』

儘管 AI 具有自動化和預測分析的能力,但它無法取代顧問在策略規劃、人際關係建立及業務諮詢等方面的價值。這正是顧問業的最大優勢。

以普华永道(PwC)為例,該公司在其顧問業務中融合了 AI 技術,透過數據分析為客戶提供更精確的市場預測。同時,PwC強調人與 AI 的合作,認為「人與機器的協同作業」能夠創造出最佳的解決方案。

到了2024年,這種挑戰更是如火如荼。在這樣的背景下,顧問業應當如何做好準備,與 AI 進行有益的互動?

顧問業應當如何做好準備

1. 深化專業知識與技術的融合

在 AI 的時代,顧問的角色不僅僅是提供策略建議,更是要能夠運用最新的技術來為客戶帶來實質的價值。這意味著顧問需要將自己的專業知識和 AI 技術進行緊密的結合。

案例:麥肯錫 (McKinsey & Company),身為全球領先的顧問公司,麥肯錫透過其子公司「QuantumBlack」進行了 AI 和大數據分析的深入研究,幫助全球的企業提高其業務效能。
並結合其顧問團隊的專業知識,為客戶提供更加精準的戰略建議。

2. 主動學習並適應新技術

隨著技術的不斷進步,顧問需要保持與時俱進,主動學習新的技術和工具。這不僅可以提高他們的競爭力,還能夠為客戶提供更加尖端的服務。

案例:艾森哲 (Accenture),一家國際知名的顧問和專業服務公司,已開展多項 AI 培訓計劃,使其顧問能夠了解並適應這項技術,為客戶提供更加前沿的解決方案。

3. 提供更加個性化的解決方案

 AI 可以為我們提供大量的數據和分析,但如何將這些資訊轉化為有價值的建議,仍然需要人的判斷和專業知識。顧問業的核心價值在於其能夠提供個性化的策略建議,這一點在 AI 的時代尤為重要。

案例:波士頓諮詢公司- Boston Consulting Group (BCG),利用其自家的 AI 技術,分析了大量的消費者數據,透過大量的數據分析結果,但在最終的策略建議中,他們仍然充分考慮了顧客的獨特需求,並結合了自己的專業知識。也強調了人的判斷和專業知識的重要性。

4. 建立與 AI 的協同工作模式

未來的顧問業勢必需要與 AI 進行更加深入的合作。這不僅意味著使用 AI 工具,更意味著建立一種全新的工作模式,將人和機器的優勢完美結合。
案例:勤業眾信 Deloitte,全球知名的會計和顧問公司,已開始採用 AI 工具,如其自家開發的“dTrax”,來增強業務流程和合同管理,使其顧問在提供策略建議時能夠獲得更強大的數據支持。

那小型顧問公司又該如何街上這波潮流呢?

 AI 的崛起對顧問業帶來了許多機會和挑戰。在這個變革的時代,只有不斷學習和創新,並與時俱進,除了傳統的策略諮詢,在2024結合 AI 的現代,客戶更期待能有數據驅動的解決方案。
最後,當前的首要任務即是積極的培養具備 AI 知識的顧問團隊,

以台灣的某知名顧問公司為例,該公司近年來積極與多家 AI 科技公司合作,不僅提供員工 AI 相關培訓,還為客戶提供一站式的數據分析及策略諮詢服務。如此一來,顧問業才能繼續保持其獨特的價值和競爭力。

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