COVID-19對B2B業務的影響
最初從小區域爆發開始，迅速蔓延到全球大流行。COVID-19的影響可以說是不分產業的。儘管一些電子商務網站正經歷強勁增長，但大多數公司在經濟上受到打擊，並爭相尋找繼續開展業務的方法。
過去幾個月，COVID-19 對 B2B 市場的全面鋪天蓋地。但是，隨著世界各國政府試圖遏制該病毒，我們意識到 B2B 產業應該要開始著重在幾個方面，不只是為了這次的 COVID-19 可以說是這次的疫情讓許多 B2B 公司不得不被逼著面對未來的趨勢。
COVID-19對供應鏈的影響
全球各地的政府都在發佈業務關閉和公民隔離規定，特別是在工作場所。結果，工廠，工廠和製造公司停止了生產。這導致許多 B2B 公司的供應量急劇下降或停止。例如，隨著中國關閉生產工廠，美國的大型科技公司很快就感受到了影響。
根據供應鏈管理研究所的數據，有75％的公司在其供應鏈中遭受了某種破壞。80％的人預測他們將在未來幾周和幾個月內看到中斷。隨著越來越多的供應商關閉製造工作，B2B 公司將被切斷交付。這將影響收入。
社會隔離推動了對電子商務的需求
在世界範圍內的各個國家/地區，尤其是實體商店中，所有類型的正常人際互動都被禁止。根據 Technomic 的說法，有52％的消費者避開人群，而32％的消費者因冠狀病毒而很少離開家。此外，Coresight Research 報告稱，美國將近75％的消費者會避免親自購物和/或做生意。相反，他們只會訴諸線上購物和網際網路的互動。預計這些數字將在未來幾周或幾個月內激增。這為 B2B 企業提供了一種選擇- 線上銷售。
儘管許多 B2B 企業具備管理線上銷售的精良設備，但其他企業可能沒有數位行銷策略。這使得這些還未跟上數位行銷策略的企業很難適應並保持收入增長。
即使企業在接下來的幾周中有充分的能力依靠電子商務，也要記住庫存將受到緊張的供應鏈的影響。此外，由於在線訂單量預計會激增，因此企業應該預期其交付能力出現瓶頸效應。
沒有辦公室，許多 B2B 產品和服務的銷售額都會下降。此外，某些通過配送運營的 B2B 公司將不得不與亞馬遜競爭，亞馬遜是許多企業在需要時默認的配送中心。
行銷人員必須專注於數位行銷
全球範圍內的實時營銷活動正在被取消或推遲。實際上，根據eMarketer的數據，在美國，已取消活動的總損失將超過5億美元。許多公司的差旅費用與預期的新客戶以及這些事件帶來的收入增長相比，將遭受淨損失。
截至2020年1月，就在病毒傳播之前，面對面的事件和商業展覽幾乎佔B2B行銷團隊的參與度和轉換的53％。美國公司顯然必須重新考慮這一點，以彌補損失。
數位行銷工作將不得不代替大場活動，貿易展覽和會議。換句話說，行銷團隊將不得不調整每個渠道的預計收入，然後重定向到數位化管道。他們還必須與銷售團隊更積極地協作計劃，以在困難時期實現目標。
有望使這些 B2B 數位行銷工作受益的一件事是，在未來幾週內將有更多的消費者上線。隨著越來越多的人將時間花在家裡，避免社交聯繫和建立家庭辦公室，消費者對數位行銷管道（例如社交媒體，付費搜索和網路研討會）的使用可能會增加。這是擴大您的戰略以吸引在線新客戶的絕佳時機。
考慮到許多人在家中隔離時會求助於社交媒體，以與朋友，家人和同事保持聯繫。您贊助廣告和付費廣告有可能獲得比平常更廣泛的收視率。希望這將為您的團隊在這些管道上帶來空前的收入。
B2B 銷售團隊必須三思而後行
許多銷售人員在日常工作中都有一套完善的銷售系統。儘管各個公司的這些系統可能有所不同，但是銷售人員會支持它們並起作用。現在，許多雇主正派遣銷售人員在家中工作，這使數百萬例行工作陷入混亂。這些銷售人員必須找到一種方法，以適應與團隊協作脫離關係並在舒適的工作場所進行銷售。他們將必須集成移動銷售系統，以促進移動銷售線索的捕獲和快速致電。
銷售人員需要記住，他們的業務可能完全是數位化行銷的。這意味著他們的消費者群正在網上找到他們的公司，並正在使用數字方法進行聯繫。
國民情緒處於恐慌狀態。消費者在購買時受到情感而非邏輯的驅動，銷售人員將不得不進行調整以捕捉購買者的需求。他們將不得不更快地打電話給客戶，將客戶的痛點放在首位，並專注於其價值主張以達成銷售。
B2B 銷售人員還應記住，有效的培育策略可能會節省他們今年的年度目標。如果由于冠狀病毒的經濟影響，未來幾個月的銷售緩慢，請立即集中精力處理銷售漏斗。然後，隨著年度的發展繼續培育這些前景。
採取的行動
如果您在 B2B 領域工作，並且在此艱難時期內擔心企業的健康狀況，請知道有多種方法可以應對這種情況並保持銷售。請記住，您的目標市場在網上花費了更多時間，您可以利用這些時間來獲得好處。例如，深入研究數字營銷策略並擴大您的電子商務計劃。
